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权限与受众控制能不能只让指定的人看当前翻页宝不支持维护指定读者名单来控制谁能访问——后端没有按「人」鉴权的访问控制闭环。现有替代手段是密码访问(基础版起):把密码单独告知受众,未知密码的人无法阅读。指定读者名单功能已在需求池中,尚未上线。权限与受众控制如何设置只能在微信环境中打开在「预览/设置 → 行为 → 其他设置」中开启「仅微信可访问」开关,发布后非微信浏览器的读者将被拦截并看到二维码提示。此功能通过识别读者是否使用微信内置浏览器来判断打开环境,属于环境检测而非微信身份认证,需要企业版套餐才能保存设置。快速开始如何用模板快速开始在翻页宝模板库(/templates)浏览并选择模板,点击「立即使用」即可基于该模板新建一部作品并自动跳转到编辑器。部分官方模板需要对应会员等级;你自己保存的模板始终可免费套用。内容创作与编辑如何使用图层、组合和对齐在翻页宝编辑器左侧「图层」面板可查看、重排、显隐、锁定当前页所有元素;右键菜单或右栏「组合」区域可将多个元素合并成组;右栏「排列与对齐」区域支持 6 种对齐和 2 种间距分布,单选时以页面为基准对齐,多选时以选区为基准对齐。故障排查上传、转换慢或一直转圈转不出来怎么办上传慢通常是文件过大或网络问题;转换慢是 PDF 页数多/清晰度高,系统在服务端逐页渲染,属正常排队。文件大小超套餐限制会被直接拒绝并提示;一直转圈超过 10 分钟未完成,可刷新页面查看任务状态,或删除本次导入后重试。故障排查二维码扫不开或显示链接无效怎么办二维码本身只是链接入口,扫码后能否正常打开取决于作品的发布状态、访问权限设置和当前审核状态。最常见的原因是:作品尚未发布或已下线、设置了密码或私密可见性、审核仍在进行中、链接在复制分享时被截断或出错。对照下面的现象逐项排查,通常可以快速找到原因。导入导出与交付PDF 上传后不清晰、加载慢或页面异常怎么办翻页宝将 PDF 每页渲染为图片后保存。不清晰时切换更高清晰度模式重新导入;加载慢通常是文件较大或网络波动;页面异常(空白/顺序错乱/被自动拆分)多由原始 PDF 结构导致,可通过页码范围和切割方式调整来修正。故障排查为什么音频或视频发布后不能播放音频或视频发布后无法播放,最常见原因有四类:上传格式不受支持(视频只接受 MP4/WebM,音频只接受 MP3/WAV/OGG/AAC);当前套餐不支持视频上传(免费版和基础版不可上传视频);文件大小超出套餐限制;或者视频元素的「在线嵌入」代码来源不被读者端允许。如果格式与套餐均无误,请再按本文排查链接权限、嵌入安全策略和跨域问题。
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